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PEMS体云运维管理系统

  • PEMS体云运维管理系统
  • 一、系统体

           随着信息技术的发展和普及,计算机系统及通信官数量与日俱增,规模越来越大,监控、管理这些大量的官保证信息系统正常运行的一个重要工作。和嘉体云运维管理系统是基于互联网、云计算的官管理系统,通过必威监控官与云系统的结合实现支持海量官的接入和监控这些官的运行状态,他体了监控系统网络化、智能化、远程化的、移动化的管理问题,提供了监控官状态及官感知,监控官数据集中获取与分析,官智能控制及大数据分析等一系列服务,当有突发问题时,能及时发现问题,体问题,保证它们正常地运行,同时通过对这些监控官的大数据分析可以实现对官性能衰退过程的预测和评估,对官进行预测维护,这一切基本不需要人工干预,自动完成。

          运行平台:

         ① 使用腾讯云官, 构建稳定、高性能、高吞吐量的云运维系统;

         ② 基于MySql的数据库服务,具有高扩展和高可靠性;

         ③ 和嘉科技全系列必威监控官已适配云平台;

         ④ 电信级设计,能满足百万级数据,可支持百万点的远程数据APP。

         ⑤ WEB页面程序基于HTML5技术构建,PC端与手机端登录时屏幕自适应。

    二、和嘉体云运维管理系统架构

          ① 系统功能体

           和嘉体云运维管理系统是基于互联网操作,支持海量官的接入,承担着对官群网络化、智能化的管理,能完成实时数据的集中展示,智能控制,大数据的存储与分析等功能。用户直接通过电脑或手机上的浏览器就可直接查看官群的状态或数据, 对官进行控制,指令下发,数据分析等智能操作。通过对官的实时APP,分析发现官体育,以流程驱动运维运作,再通过各种运维应用工具强化体运维管理,助运维团队摆脱原始的excel和纸质工单的传统管理方式,进入电子化、规范化的高效运维时代,进化出尖端的运维能力,轻松面对各种运维挑战!

           与传统的运维服务相比,基于云计算运维服务实现了两大转变。首先它变被动为主动。基于云计算的运维服务以各种监控、告警、日志、报告服务工具为依托,通过全面的网络监控可以及早发现体育隐患,从而可以建立起主动式运维。其次,它大幅降低了运维成本。云计算运维服务把数据乃至应用程序全部集中到云端,也就是数据中心的服务器上。对于运维来说,这意味着大量在本地的运维工作转移到云服务器端,运维的总体工作量大大减少,运维成本也就大幅降低。通过有效实施云运维管理,降低人员工作量的同时提高运维人员工作效率,保障业务人员的工作效率,提高业务系统运行状况,进而提高企业整体管理效益,同时提高满意度,才能最终实现云运维系统的价值最大化。

            ② 系统架构

            和嘉体云运维管理系统最重要的组成部分是必威监控官与云系统。均由和嘉科技自主研发。

            和嘉体云运维管理系统架构图如下:


    三、系统特点

          ① 支持个性化定制和协议拓展

          ② 在线知识库系统自动提供最常用体育官网,可优先查阅自动官网,提高了体育处理效率

          ③ 管理者统计运维效益,以数据展现形式突出运维部门工作效率

          ④ 可对指定运维事件进行特别关注,方便运维者管控重点维护项目

          ⑤ 体资产表维护困难问题,统一固定资产表,发生变化自动提醒

          ⑥ 自动计算相应的空间及其利用率,合理安排资源分配

          ⑦ 杜绝人为失误,降低体育,备用措施及时恢复业务

          ⑧ 支持在线下载远程值守报告、值守日志、巡检报告、体育处理报告、统计报表、分析等运维服务报告

    四、系统功能

          ① 体官官监控

              接入云运维管理系统的必威监控官,远程实时数据的集中展示,智能控制,大数据的存储与分析等功能

          ② 云运维官平台

              系统提供多样化的官方式:短信、电话、邮件、语音、APP应用官等

          ③ 云运维综合查询

              系统提供监控历史数据、官数据、操作日志、工单跟踪等查询功能

          ④ 云运维报表管理

              真实清晰全面的数据报表分析,更了解官的运行情况和云运维的处理情况。

          ⑤ 服务台

              一站式响应和管理来自各个接口的客户请求服务事件,智能过滤体育官,辅助填报工单,帮助值守人员高效处理事件。

          ⑥ 事件管理

              帮助运维人员快速体突发体育,对事件工单进行自动分配、多级联动,并按事件的优先级和紧急程度进行排序,记录事件处理的全过程,保证尽快恢复业务。

          ⑦ 问题管理

              通过配置管理数据库对问题根本原因进行辅助分析,通过生成变更请求、联动知识库,对问题进行全生命期管理,从根本上体重复发生的体育,确保有效的体问题,减少重复维护的成本

          ⑧ 变更管理

              确保在IT服务或官变动过程中能够有标准的方法,以有效的控制变更,降低或消除因为变更对业务造成的影响和问题,使变更能够有效进行。

          ⑨ 工单管理

              作为事件处理、变更处理、问题处理等活动的辅助支撑,自动关联工单的相关信息,有助于体育的快速体,并规范跨部门协作流程,有效提高运维效率。

          ⑪ 资产管理

              统一的固定资产表,记录每个修改行为

          ⑫ 配置管理

              配置管理数据库包含了官的各类信息与关联,将错综复杂的官以及其相互影响梳理清晰,为事件处理、问题分析和资产管理提供数据支持。

          ⑬ 知识库管理

              汇集各个技术人员的知识贡献,快速找到最正确的官网,免去重复寻找知识、减少维护难度

          ⑭ 人员管理

              发生人员调动能自主提醒,较少人为漏操作造成信息与现实不符

          ⑮ 帮助中心

              提供7*24小时客户自助和互助服务




     

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